Faktor Perilaku Konsumen

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINDAKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSANPEMBELIAN

Seperti yang kita ketahui konsumen sebelum membeli suatu produk maka akan melakukan tindakan untuk mempertimbangkan pembelian pada suatu barang yang disebut sebagai perilaku konsumen, hal ini merupakan bagian dari proses yang mendasari pengambilan keputusan. Perilaku konsumen adalah “Studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka”. Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen ada 5 aspek, yaitu tahapan yang dilakukan konsumen dalam pembelian :

1. Pengenalan Kebutuhan 
2. Pencarian Informasi 
3. Evaluasi Alternatif 
4. Seleksi dan Pembelian Produk
5. Pasca komunikasi produk

Adapun strategi untuk mempertahankan calon konsumen agar tetap suka dan merasa butuh terhadap produk yang ditawarkan dalam keputusan pembelian, maka hal yang perlu dilakukan oleh perusahaan yaitu : memberikan pelayanan yang baik melakukan flow up pada konsumen dan memberikan keuntungan atau bonus kepada pelanggan setianya. 

 

Konsumen juga melakukan evaluasi alternatif sebagai jalan pintas, sehingga dapat dilakukan alternatif seperti setelah konsumen mendapat berbagai macam informasi, konsumen akan mengevaluasi alternatif yang ada untuk mengatasi permasalahan yang dihadapi. seperti yang telah di jelaskan mengenai lima tahapan proses yang dilakukan konsumen dalam pembelian yang telah dijelaskan tersebut setelah konsumen mendapatkan berbagai macam informasi yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan, maka hal selanjutnya yang dilakukan oleh konsumen tersebut adalah mengevaluasi segala alternatif keputusan maupun informasi yang diperoleh.  Hal itu lah yang menjadi landasan dalam mengatasi permasalahan yang dihadapi. Contohnya dalam kehidupan sehari-hari pada saat kita ingin makan hal yang di butuhkan oleh tubuh adalah nasi. Sedangkan kita harus mencari informasi makanan selain nasi apa saja? Maka dari itu kita mencari alternatif tersebut seperti, contohnya roti, gandum, jagung, dsb Setelah itu kita evaluasi alternatif-alternatif tersebut yang sesuai dengan kebutuhan kita yang selanjutnya akan masuk ke tahap keputusan pembelian di tahap seleksi dan pembelian produk